提车当天电瓶匮电 4s店现身给说法

时间: 2024-08-10 20:34:57 |   作者: 行业应用

  西海岸新区的尹先生有点心烦。上午刚把新车从4s店提走,下午车辆就出现了问题。

  尹先生说,12月3号,他从西海岸新区的青岛晟宇汽车销售服务有限公司宝骏汽车4s店,花8万7千多块钱买了一辆宝骏rs-3轿车。由于自己驾驶技术不够熟练,12月8号提车那天,他还特意喊来了有驾驶经验的同事帮忙。可刚把车开回去,就发现爱车有些异样。

  不明原因的尹先生,又连续挂了5、6次倒挡尝试,车辆抖动的问题似乎消失了,尹先生就没再当回事。但是当天下午5点多,尹先生再用车的时候,发动机就打不起来火了。

  提车不到1天,电瓶就匮电了。尹先生开始怀疑买来的不是新车,一番仔细查验,不尽人意的地方还真有不少。

  车顶行李架上的胶带痕迹、车内方向盘上的瑕疵、还有2020年7月份的汽车制造标识。综合种种迹象来看,尹先生感觉自己被忽悠了。

  尹先生说,提车之前,4s店的工作人员没有带自己去验车,自己也并不清楚提车前的一系列流程。事后,他也向4s店提出了退换车辆的要求,但事情始终没得到解决。那么,情况是否如尹先生所说,新车为何会电瓶匮电?尹先生的这辆车到底是不是新车呢?带着疑问,行动员和尹先生一起来到了位于峄山路308号的青岛晟宇汽车销售服务有限公司。

  青岛晟宇汽车销售服务有限公司工作人员:7月份的话,也不算是库存车。可能是天气冷了,这个车本身时间长了,在库里有点匮电了,(他买的不是新车吗)新车也存在这种,电瓶是要充电的,不是车的一些故障问题。我们当时是跟他验车的,他也是看过的,我们都有照片。

  青岛晟宇汽车销售服务有限公司的工作人员表示,尹先生购买这辆车之前已经验过车了,车辆本身并没有质量上的问题,之所以电瓶会在提车当天发生匮电,原因主要在于气温低和车辆长时间未行驶。这名工作人员也承认,尹先生购买的这台车,停放在库里的时间比较久,但并不属于库存车辆。那行李架上的胶带痕迹是怎么回事呢?

  青岛晟宇汽车销售服务有限公司工作人员:有些时候,我们的车在展厅放的时候,要贴一些宣传单页什么的。

  青岛晟宇汽车销售服务有限公司工作人员:一样的概念,一回事。(胶带痕迹)如果说确实是很明显的话,那就是我们的销售顾问没有给客户认真去洗,那这是我们的责任,我们大家可以给客户一个相应的补偿。

  这位工作人员说,尹先生买的这台rs-3,确实曾经在展厅里摆放过,但并不能以展示车辆定论,按照行业规定,这种车辆可根据新车向顾客进行售卖。之所以行李架上会有胶带的痕迹,就是因为做完广告没清洗整理干净留下的。至于新车的钥匙为何会存在磨损,工作人员给出了这样的解释。

  青岛晟宇汽车销售服务有限公司工作人员:钥匙来了之后就是这么来的,我们把这批车型的钥匙放在一个袋子里,这一个地区比较突出,那可能就会有磨损。

  一番沟通,这名青岛晟宇汽车销售服务有限公司的工作人员表示,他们会给尹先生一个满意的处理方案,但不足以满足尹先生退换车辆的要求。尹先生对这样的解释并不满意。

  那么尹先生所质疑的展示车能否当作新车出售?事情又该如何来解决呢?行动员咨询了西海岸新区隐珠市场监督管理所。

  西海岸新区隐珠市场监督管理所 工作人员:展车跟试乘试驾车完全两个概念,在法律上没有说展车不能作为新车一样,试乘试驾车用肉眼根本评判不出来。

  西海岸新区隐珠市场监督管理所的工作人员说,试乘试驾车辆是不可以当作新车售卖的,但放在展厅里的展示车辆与新车无异。可尹先生买的这辆车到底该如何定性,还得找第三方鉴定机构检测完再说。节目播出前,行动员再次联系了隐珠市场监督管理所的工作人员,事情有了新的进展。

  西海岸新区隐珠市场监督管理所 工作人员:12月17号下午做了个现场调解,尹先生就一个要求,退车款的20%,他不相信4s店了,他要找有资质的第三方对车进行检测验证。我说,如果检测出来这个车有质量上的问题,或者如尹先生说的是试乘试驾车,按照法律来说的话就是退一赔三。

  尹先生的诉求遭到了4s店的拒绝,西海岸新区隐珠市场监督管理所工作人员说,尹先生下一步打算先自行找第三方对车辆进行仔细的检测,根据检测结果,再做下一步打算。